In addition to our library of FAQs below, we also have extensive product support available through demonstrative videos. These detail some of our most common questions and concerns in a visual, dynamic format. Click on the video(s) below that best answer your questions.
If your portable generator won’t start, there are several steps you can take to get your unit running again. First, check the fuel level and add some if needed. Next, set the valve properly. Check and fill the oil as needed, and check the spark plug connection. Set the choke, and be sure all connections are secure. For a demonstration and other tips for starting your generator, watch this short video.
Regular generator maintenance is important for extending the life of your unit. It should be done once per year or every 100 hours of run time. This includes six steps: cleaning your unit, changing the oil, cleaning the air filter, running the unit monthly, charging the battery, and properly storing the unit. The video explains in detail how to do all of this correctly.
To find out why your generator isn’t producing power, first make sure everything is unplugged from the unit. Next, use a working appliance such as a box fan to test the output. Then check your breakers. You may also need to field flash your unit. This video explains how to do that and offers other tips as well.
Assembling your portable generator is easy, but it’s important to do it correctly. You’ll need to install the handle, feet, wheels, and battery. This video will show you what tools you need and how to precisely put every part together.
There are a handful of reasons why your unit’s engine could be running rough. You’ll need to make sure it has enough fuel, check the air filter, set the valve, and more. This video will go over all the checkpoints step by step.
There are four easy, but important steps to properly charge your portable generator. These include connecting the battery to the unit, plugging the charger into the wall, plugging the other end of the charger into the unit, and making sure you have utility power. It’s also important to never overcharge your battery. Generac shows you a visual demonstration of each step along with charging tips in this video.
There are 3 important steps to follow when filling the oil on your portable generator. First, make sure the unit is on level ground. Next, fill the oil, and finally, make sure the level is at FULL on the dipstick. Each portable unit is equipped with our G-Force engine. There are 2 fill locations, but only one is accessible at a time. Only fill one and do not overfill. Watch this video for a complete demonstration.
If the gas in your portable generator gets stale, it may run roughly or not at all. It’s important to keep the gas full and fresh. There are several steps to safely and properly drain out stale gas before you add new gas. From turning the fuel shut off valve off to disconnecting the fuel line, draining the gas, and cleaning the carburetor (plus more), Generac shows you exactly what to do in this video.
Los motores utilizados en las Series XP y XG de Generac de los generadores portátiles se fabrican en nuestra fábrica de Generac Power Systems, Inc. en Whitewater, Wisconsin. Los motores Generac son motores industriales diseñados para brindarte el rendimiento ultrasilecioso y duradero que se requiere de los generadores portátiles. También funcionan a 30-50 grados menos, son 5 % más eficientes en consumo de combustible y reducen el consumo de aceite un 25 %.
Los vatios nominales describen la cantidad de energía que el generador portátil puede producir de manera continua. El vataje máximo es la energía que el generador puede producir durante cortos períodos de tiempo. El arranque del motor es un buen ejemplo de los requisitos de vataje máximo.
Pasando los 40 °F (4.5 °C), utilice SAE 30. A menos de 40 °F (4.5 °C) y hasta 10 °F (-12.22 °C), utilice 10 W-30. A menos de 10° F (-12.22 °C), utilice 5 W-30 sintético. El aceite debe cambiarse luego de las primeras 8 horas de funcionamiento y cada 200 horas a partir de ahí.
Utilice gasolina limpia y nueva con un octanaje mínimo de 85.
El programa de mantenimiento de su generador portátil se encuentra en el manual del propietario y algunos modelos están equipados con recordatorios de mantenimiento incorporados en el panel de control.
Sí. Por seguridad, el generador portátil debe conectarse a tierra adecuadamente. Si no está conectado a tierra, usted corre el riesgo de sufrir una electrocución. Recomendamos enfáticamente que verifique y cumpla con todas las regulaciones federales, estatales y locales aplicables en relación con la conexión a tierra.
Sí. Es altamente recomendable drenar el combustible del tanque y vaciar el carburador. Los motores OHVI cumplen con las regulaciones EPA y CARB y son menos tolerantes al combustible viejo.
No. Nunca utilice el generador en el hogar o en un área cerrada. Los generadores portátiles están diseñados para funcionar en exteriores donde haya un amplio espacio de ventilación.
Los generadores pueden utilizarse durante una amplia variedad de temperaturas climáticas, pero deben protegerse de los elementos cuando no estén en uso para prevenir cortocircuitos y oxidación. NUNCA utilice un generador en interiores.
Las piezas se pueden adquirir a través de cualquier distribuidor de Generac autorizado. Consulte nuestro localizador de distribuidores para encontrar un distribuidor cerca de usted. También puede solicitarlas en línea a través de Order Tree ingresando a www.ordertree.com o llamando al (877) 500-7499. Los números de las piezas se indican en el manual del propietario.
Para la comodidad de nuestros clientes, ahora ofrecemos manuales de información técnica, de reparación y diagnóstico, de instalación y del propietario en línea. Para obtener más información, consulte en la sección de manuales de esta página web.
Para localizar a un distribuidor cerca de usted, consulte nuestra sección de localizador de distribuidores en esta página web o llame a nuestro localizador de distribuidores automatizado (solo para Estados Unidos) al 1-800-333-1322.
Cualquier distribuidor de Generac autorizado puede brindarle servicios cubiertos por la garantía. Para localizar a un distribuidor cerca de usted, consulte nuestra sección de localizador de distribuidores en este sitio Web o llame a nuestro localizador de distribuidores automatizado al 1-800-333-1322, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Nuestros centros de servicio autorizados brindan piezas, servicios e información sobre equipos de Generac, sin importar dónde lo adquirió. Los centros de servicio autorizados cuentan con técnicos capacitados certificados para encargarse de todos los aspectos de la línea de generadores portátiles Generac.
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